[内容]
◎「相手がそれをどうしたいか」の正しい聞き方は
Ａ．そちらはどういたしますか
Ｂ．そちらはどうなさいますか
◎「電話で『担当者に伝える』と言う」ときに正しいのは
Ａ．担当者に申し伝えます
Ｂ．担当者にお伝えします


本書では、「二重敬語」「バイト敬語」といった間違った表現、尊敬語と謙譲語を取り違えやすいフレーズなど、多くの人が戸惑いがちな敬語を３５０個集めて、解説しました。学術的に「正しい」とされる敬語表現をベースに、現代のビジネスシーンで「よりスマート」と思われる表現も盛り込んでいます。これらを「社内」「社外」「電話・メール」「日常生活」など、敬語を使うシチュエーションごとにまとめ、実用書としての役割も担えるように構成しました。
本書を繰り返し読み込んでいただくと、「正しい敬語」の向こうに、相手を敬い、信頼関係を築くために丁寧に言葉を磨いてきた日本人の「美しい心」が見えてくることでしょう。

[目次]
第１章　間違えやすい敬語の基本
第２章　社内で使う敬語
第３章　社外の人に対する敬語
第４章　覚えておきたい電話・メール・手紙の敬語
第５章　日常生活で使う敬語